1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement s'applique au processus de paiement des commandes passées sur le site web Evelimodernllc pour la vente de meubles, d'articles de maison et d'accessoires connexes aux consommateurs français ; elle couvre le paiement, la confirmation de commande et la gestion des questions relatives au paiement.
Evelimodernllc est détenu et exploité par la société américaine EVELI MODERN LLC.
Informations sur l'entreprise :
Raison sociale : EVELI MODERN LLC
Adresse : 8660 SW 64TH AVE, PINECREST, FL 33156, États-Unis
EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 88-3690469
Téléphone : +1 (850) 221-9201
E-mail : info@evelimodernllc.com
Heures de bureau : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est / Eastern Time)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
2. Modes de paiement acceptés
Afin de faciliter les achats en ligne pour les consommateurs français, Evelimodernllc propose des modes de paiement internationaux couramment utilisés.
Modes de paiement pris en charge :
- Visa
- MasterCard
Toutes les commandes sont traitées en euros (EUR).
Avant la confirmation de la commande, la page de paiement affiche :
- Le coût du produit
- Les frais de port (le cas échéant)
- La TVA
- Le montant total final à payer
Les consommateurs peuvent vérifier tous les détails de la commande avant d'effectuer le paiement.
3. Informations sur le coût de la commande
Le montant total de la commande comprend les éléments suivants :
- Prix du produit : prix indiqué sur la page du produit
- Frais de port : calculés en fonction de la commande et affichés lors du paiement
- TVA : appliquée conformément à la réglementation française et affichée avant le paiement
Les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés), ce qui signifie que les taxes d'importation et les frais de douane sont généralement pris en charge en amont par le vendeur afin de minimiser les éventuels coûts supplémentaires à la livraison.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Evelimodernllc met en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger les données de paiement des consommateurs :
- Connexions chiffrées pour la transmission des données
- Aucun stockage direct des coordonnées complètes de la carte (par ex. le CVV)
- Surveillance de base pour détecter les transactions inhabituelles
- Traitement des paiements via des prestataires tiers certifiés
Les données de la carte sont traitées directement par le prestataire de services de paiement.
Le site n'a pas accès aux coordonnées complètes de la carte.
5. Gestion des problèmes de paiement
Échec du paiement
Vérifiez les points suivants :
- Coordonnées de la carte correctes
- Fonds suffisants
- Paiements en ligne activés
- Paiements internationaux autorisés
Problèmes techniques sur la page :
- Actualisez la page
- Essayez un autre navigateur
- Soumettez à nouveau la commande
- Vérifiez la connexion Internet
Montants anormaux :
- Suspension du paiement
- Contactez le service client pour vérification
Débit en double
Fournissez :
- Numéro de commande
- Relevé de compte ou preuve de paiement
- Capture d'écran
Le service client vérifiera le problème et vous aidera à le résoudre.
6. Responsabilités des parties
- Erreurs système : vérifiées via les données de commande et les journaux de paiement
- Erreurs du consommateur : assistance fournie dans la mesure du possible
- Problèmes bancaires ou liés à des tiers : responsabilité des prestataires concernés
- Evelimodernllc est responsable uniquement des processus de paiement gérés directement par le site
Le consommateur doit toujours vérifier la commande, l'adresse et les informations de paiement avant confirmation.
7. Service client et coordonnées
Coordonnées officielles :
Nom de la société : EVELI MODERN LLC
Téléphone : +1 (850) 221-9201
E-mail : info@evelimodernllc.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Lorsque vous contactez le service client, nous vous recommandons de fournir :
- Numéro de commande
- Heure du paiement
- Description du problème
- Capture d'écran (si disponible)
8. Mises à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour en raison d'exigences opérationnelles, de changements dans les services de paiement ou de mises à jour réglementaires.
Les versions mises à jour seront publiées sur le site Web et entreront en vigueur immédiatement à la date de publication.