Politique d’expédition


1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'expédition s'applique aux services de livraison pour les commandes passées sur le site web Evelimodernllc, portant sur la vente de meubles, d'articles de maison et d'accessoires connexes à des consommateurs situés en France.

Evelimodernllc est détenu et exploité par la société américaine EVELI MODERN LLC.

Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : EVELI MODERN LLC

Adresse : 8660 SW 64TH AVE, PINECREST, FL 33156, États-Unis

EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 88-3690469

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Heures de bureau : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Zone de livraison

Evelimodernllc propose actuellement des services d'expédition en France.

L'adresse de livraison doit être correctement saisie par le consommateur lors de la commande, en incluant :

  • Nom du destinataire

  • Adresse complète

  • Code postal

  • Numéro de téléphone

3. Délais de traitement des commandes

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans la phase de vérification et de traitement en entrepôt.

Délai de traitement de la commande :

1 à 3 jours ouvrables

Le processus de traitement comprend :

  • Confirmation de la commande

  • Vérification de la disponibilité des stocks

  • Préparation des produits

  • Emballage

  • Organisation de l'expédition

Les délais de traitement peuvent subir de légers retards pendant les week-ends, les jours fériés ou les périodes de forte activité.

Si les informations relatives à la commande sont incomplètes, en cas de problème de paiement ou si une vérification supplémentaire est nécessaire, le service client pourra contacter le consommateur par e-mail.

4. Informations sur les délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les produits sont acheminés depuis les entrepôts situés aux États-Unis vers l'adresse de livraison en France indiquée par le consommateur.

Délai de livraison estimé :

10 à 15 jours ouvrables

Les délais d'expédition réels peuvent être influencés par les facteurs suivants :

  • Organisation du transport international

  • Procédures douanières

  • Conditions météorologiques

  • Volume logistique élevé pendant les périodes de fêtes

  • Modalités de livraison locale

Une fois la commande expédiée, des informations de suivi seront fournies pour permettre au consommateur de suivre l'état de la livraison.

5. Partenaires logistiques

Evelimodernllc fait appel à des partenaires logistiques internationaux pour le transport et la livraison des commandes, notamment :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Le mode d'expédition spécifique est déterminé en fonction des dimensions et du poids de la commande, ainsi que du lieu de livraison.

Une fois la commande expédiée, le consommateur recevra un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison.

6. Informations sur les frais d'expédition

Evelimodernllc applique les conditions d'expédition suivantes pour le marché français :

Conditions de livraison gratuite

  • Commandes de 109,99 € (TTC) ou plus → livraison gratuite

Frais d'expédition forfaitaires

  • Commandes inférieures à 109,99 € (TTC) → forfait de 9 €

La page de paiement affichera les éléments suivants avant la validation de la commande :

  • Prix du produit

  • Frais d'expédition

  • Taxes (le cas échéant)

  • Montant total de la commande

Le consommateur peut consulter toutes les informations relatives aux coûts avant de confirmer le paiement.

7. Informations sur les taxes et la livraison DDP

Les commandes sont expédiées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés).

Avec la méthode DDP :

  • Les taxes d'importation

  • Les frais de douane

  • La TVA applicable

sont généralement pris en charge à l'avance par le vendeur afin de minimiser les coûts supplémentaires pour le consommateur lors de la livraison.

Pour les commandes destinées au marché français, la TVA applicable est affichée conformément aux règles fiscales en vigueur.

Le taux normal de TVA en France est généralement de 20 %.

8. Problèmes de livraison et service après-vente

Si le consommateur rencontre l'une des situations suivantes lors de la livraison, il peut contacter le service client :

  • Retard d'expédition

  • Produit endommagé

  • Colis perdu

  • Quantité de produits incorrecte

  • Problème lié à l'emballage extérieur

Lors de la prise de contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

  • Le numéro de commande

  • Une photo du colis

  • Une photo du produit

  • Une description détaillée du problème

Le service client vérifiera la situation à partir des données de commande et des informations logistiques, puis indiquera la marche à suivre.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, vous pouvez contacter le service client de Evelimodernllc via :

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi

08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.