Politique de remboursement


1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique de retour s'applique aux meubles, aux articles de maison et aux accessoires connexes vendus via le site web Evelimodernllc aux consommateurs situés en France.

Evelimodernllc est détenu et exploité par la société américaine EVELI MODERN LLC.

Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : EVELI MODERN LLC

Adresse : 8660 SW 64TH AVE, PINECREST, FL 33156, États-Unis

EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 88-3690469

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Heures de bureau : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Droit de rétractation sous 14 jours

Pour les consommateurs français, Evelimodernllc offre un droit de rétractation de 14 jours sans obligation de justifier le motif.

Le délai de retour commence à courir à la date de réception du produit par le consommateur ou par le destinataire désigné.

Dans les 14 jours suivant la réception du produit, le consommateur peut contacter le service client pour demander un retour sans avoir à fournir de motif spécifique.

La demande de retour doit être envoyée par e-mail dans le délai imparti et doit inclure les détails de la commande.

3. Conditions relatives aux produits retournables

Afin d'assurer le bon déroulement du processus de retour, les produits retournés doivent être neufs et inutilisés, et doivent satisfaire aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf et inutilisé, sans aucune trace d'utilisation susceptible de compromettre sa revente.

  • Tous les accessoires du produit doivent être inclus.

  • L'emballage d'origine doit être conservé.

Si le produit retourné présente des dommages manifestes, des composants manquants ou un état compromettant sa revente, le service client évaluera la situation en fonction de l'état réel de l'article.

Il est conseillé aux consommateurs de ne pas démonter, modifier ou endommager le produit avant de le retourner.

4. Situations où le droit de rétractation ne s'applique pas

Les situations suivantes peuvent ne pas donner droit au délai de rétractation de 14 jours :

  • Produits personnalisés à la demande du consommateur

  • Produits endommagés pour des raisons imputables au consommateur

  • Produits auxquels il manque des accessoires essentiels ou l'emballage d'origine

  • Commandes effectuées au-delà du délai imparti pour demander un retour

5. Procédure de demande de retour

Pour demander un retour, le consommateur doit contacter le service client à l'adresse e-mail suivante :

E-mail : info@evelimodernllc.com

Il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom du destinataire

  • Nom du produit

  • Photo du produit (le cas échéant)

Une fois la demande confirmée par le service client, des instructions complémentaires ainsi qu'une étiquette de retour prépayée seront fournies.

6. Informations sur les frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Evelimodernllc.

Pour les demandes de retour approuvées :

  • Le site fournira une étiquette de retour prépayée.

  • Le consommateur n'aura pas à supporter de frais d'expédition pour le retour.

  • Le consommateur doit suivre la procédure de retour et les instructions logistiques fournies par le service client.

Veuillez suivre les instructions logistiques fournies par le service client afin d'éviter tout problème d'identification du colis ou toute irrégularité d'expédition.

Les colis retournés sans confirmation préalable pourraient nuire à l'efficacité du processus de retour.

7. Adresse de retour

Après confirmation par le service client, le consommateur peut retourner le produit à l'adresse indiquée.

Adresse de retour :

EVELI MODERN LLC
8660 SW 64TH AVE
PINECREST, FL 33156
États-Unis

Afin d'éviter tout problème logistique ou difficulté d'identification du colis par l'entrepôt, il est recommandé de contacter le service client avant l'expédition pour obtenir une confirmation de retour et l'étiquette d'expédition.

8. Inspection du produit et traitement du remboursement

À la réception du produit retourné, l'entrepôt effectuera une inspection sommaire, portant notamment sur :

  • L'état esthétique du produit

  • La présence de tous les accessoires

  • L'état de l'emballage

  • La conformité du produit avec la commande

Après réception et inspection du produit retourné :

  • Le site traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

9. Produits endommagés ou problèmes de livraison

Si le consommateur rencontre l'un des problèmes suivants lors de la livraison :

  • Dommage subi par le produit pendant le transport

  • Dommage important de l'emballage extérieur

  • Composants manquants

  • Réception d'un produit incorrect

Il est recommandé de contacter le service client dans les plus brefs délais en fournissant :

  • Le numéro de commande

  • Une photo du produit

  • Une photo du colis

  • Une description du problème

Le service client apportera son aide en se basant sur les informations de la commande et les données logistiques.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou le service après-vente, vous pouvez contacter le service client de Evelimodernllc via :

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

11. Mises à jour de la politique

Cette politique de retour peut être mise à jour en fonction des besoins opérationnels du site, des ajustements logistiques ou des modifications de la réglementation en vigueur.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à la date de leur publication.

Il est conseillé aux clients de consulter la dernière version avant de passer commande.