Matelas en mousse avec cadre en bois 200 x 160 x 30cm couleur beige

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'échange s'applique aux meubles, aux articles de maison et aux accessoires connexes vendus via le site web Evelimodernllc aux consommateurs situés en France.

Evelimodernllc est détenu et exploité par la société américaine EVELI MODERN LLC.

Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : EVELI MODERN LLC

Adresse :
8660 SW 64TH AVE, PINECREST, FL 33156, États-Unis

EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 88-3690469

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Heures de bureau :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Détails de la politique d'échange

Evelimodernllc propose un service d'échange aux consommateurs en France pour répondre aux situations suivantes :

• Réception d'un produit incorrect

• La taille ou le modèle du produit ne correspond pas à la commande

• Dommage causé au produit pendant le transport

• Absence manifeste de composants

• Demande du consommateur d'échanger le produit contre une variante différente du même article (sous réserve de disponibilité des stocks)

Les demandes d'échange doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception du produit et doivent inclure les détails de la commande.

3. Conditions d'éligibilité à l'échange

Les produits soumis à un échange doivent être neufs et inutilisés, et doivent répondre aux conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ; il doit être neuf et intact

• Tous les accessoires doivent être inclus

• L'emballage d'origine doit être conservé

• Le produit doit correspondre aux détails de la commande

Il est conseillé aux consommateurs de ne pas démonter ni modifier le produit avant de demander un échange.

4. Situations non éligibles au service d'échange

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles au service d'échange :

• Produits personnalisés

• Commandes effectuées au-delà du délai imparti pour les demandes d'échange

• Produits endommagés pour des raisons imputables au consommateur

• Produits auxquels il manque des composants essentiels ou l'emballage d'origine

5. Procédure de demande d'échange

Pour demander un échange, le consommateur doit contacter le service client à l'adresse e-mail suivante :

E-mail :
info@evelimodernllc.com

Téléphone :
+1 (850) 221-9201

Nous recommandons de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom du destinataire

• Nom du produit

• Description du problème

• Photo du produit

• Photo du colis (le cas échéant)

Le service client examinera la demande en fonction des détails de la commande et de la situation spécifique, puis fournira les instructions complémentaires pour l'échange.

6. Informations sur les frais d'échange

Evelimodernllc prend en charge les frais d'expédition liés à l'échange.

• Le site fournira une étiquette de retour prépayée.

• Le consommateur n'aura pas à payer de frais d'expédition pour les retours conformes aux conditions d'échange.

Veuillez suivre les instructions logistiques fournies par le service client afin d'éviter tout problème d'identification du colis ou toute irrégularité d'expédition.

Le renvoi du produit de manière autonome, sans confirmation préalable, pourrait affecter les délais de traitement de l'échange.

7. Adresse pour l'échange

Une fois la demande confirmée par le service client, le consommateur peut renvoyer le produit à l'adresse indiquée.

Adresse pour l'échange :

EVELI MODERN LLC
8660 SW 64TH AVE
PINECREST, FL 33156
États-Unis

Afin de garantir que l'entrepôt puisse identifier correctement le produit retourné, nous recommandons de contacter le service client avant l'expédition afin d'obtenir la confirmation de l'échange ainsi que l'étiquette de retour prépayée.

8. Délais d'inspection du produit et de traitement de l'échange

À la réception du produit retourné, le personnel de l'entrepôt effectuera une inspection de base, incluant :

• L'état esthétique du produit

• La présence de tous les accessoires

• L'état de l'emballage

• La conformité du produit avec la commande initiale

Une fois le produit retourné reçu et vérifié :

• Le site organisera l'expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables

• Une fois le produit de remplacement expédié, le consommateur recevra de nouvelles informations de suivi

Les délais de transport réels peuvent varier en fonction de la disponibilité en entrepôt, des dispositions logistiques ou des conditions d'expédition internationale.

9. Informations sur la disponibilité des produits pour les échanges

Le service d'échange dépend de la disponibilité en entrepôt.

Si le produit demandé pour l'échange :

• Est en rupture de stock

• N'est plus disponible

• N'est pas disponible dans la même variante

Le service client pourra proposer les solutions suivantes :

• Remplacement par un modèle équivalent disponible

• Remboursement

• Attente du réapprovisionnement

La solution spécifique sera convenue avec le consommateur en fonction du statut de la commande.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant le service d'échange, vous pouvez contacter le service client de Evelimodernllc via :

Nom de l'entreprise : EVELI MODERN LLC

Adresse :
8660 SW 64TH AVE, PINECREST, FL 33156, États-Unis

EIN : 88-3690469

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

11. Mises à jour de la politique

Cette politique d'échange peut être mise à jour en fonction :

• Des besoins opérationnels du site

• Des changements logistiques

• Des modifications de la réglementation en vigueur

Les versions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à la date de leur publication.

Il est conseillé aux consommateurs de consulter la dernière version avant de passer commande.

1. Champ d'application

La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées sur le site web Evelimodernllc par des consommateurs français, incluant les meubles, les articles de décoration intérieure et les accessoires connexes.

Cette politique s'applique aux commandes dont l'adresse de livraison est située en France.

Evelimodernllc est détenu et exploité par la société américaine EVELI MODERN LLC.

Informations sur l'entreprise :

Nom de l'entreprise : EVELI MODERN LLC

Adresse :
8660 SW 64TH AVE, PINECREST, FL 33156, États-Unis

EIN (Numéro d'identification de l'employeur) : 88-3690469

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est / Eastern Time)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

2. Conditions applicables à l'annulation de commande

Les consommateurs peuvent demander l'annulation de leur commande avant que celle-ci ne soit remise au transporteur pour l'expédition.

Une demande d'annulation peut être prise en compte lorsque la commande se trouve dans l'un des états suivants :

• En attente de confirmation du paiement
• En cours de vérification de la commande
• En cours de préparation dans l'entrepôt
• Pas encore remise au transporteur

Si la commande a déjà :

• Été préparée ou emballée par l'entrepôt
• Généré un numéro de suivi logistique
• Été remise au transporteur pour l'expédition

la demande d'annulation peut nécessiter une vérification supplémentaire.

Dans ce cas, le service client évaluera la situation en fonction du statut réel de la commande et informera le consommateur des solutions disponibles.

Si la commande est déjà expédiée, le consommateur pourra effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour applicable du site.

Dans ce cas, il sera nécessaire d'attendre la livraison du produit, puis de demander un retour conformément à la politique de retour du site.

3. Comment demander l'annulation d'une commande

Pour demander l'annulation d'une commande, le consommateur peut contacter le service client via :

E-mail :
info@evelimodernllc.com

Téléphone :
+1 (850) 221-9201

Lors de la prise de contact avec le service client, il est recommandé de fournir :

• Le numéro de commande

• Le nom de l'acheteur

• Les coordonnées

• Le motif de l'annulation (facultatif)

Fournir des informations complètes permet au service client de vérifier plus rapidement le statut de la commande.

4. Procédure de traitement de la demande d'annulation

Dès réception de la demande d'annulation, le service client vérifiera le statut de la commande.

Le site répondra à la demande d'annulation dans un délai de 24 heures.

Le service client :

• Confirmera le statut actuel de la commande

• Informera le consommateur concernant le résultat de la demande d'annulation

Si la commande n'a pas encore été expédiée :

• Le traitement de la commande sera interrompu

• La commande sera annulée dans le système

• Les opérations logistiques ultérieures seront stoppées

Si la commande est déjà entrée dans le processus d'expédition :

• Le service client fournira des informations concernant les retours ou les remboursements

5. Informations sur les commandes déjà expédiées

Pour les commandes déjà expédiées :

• Le site ne peut pas intercepter directement les colis déjà en transit international

• Le consommateur peut demander un retour après réception du produit, conformément à la politique de droit de rétractation de 14 jours

Pour les retours remplissant les conditions requises :

• Le site peut fournir une étiquette de retour prépayée

• Les frais de retour sont pris en charge par Evelimodernllc

À la réception du colis, il est conseillé au consommateur de conserver l'emballage d'origine et les informations de commande afin de faciliter le traitement ultérieur.

6. Informations sur le remboursement

Une fois l'annulation de la commande confirmée, Evelimodernllc procédera au remboursement via le mode de paiement initial.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation.

Le montant remboursé comprend :

• Le prix du produit

• Les frais d'expédition payés (le cas échéant)

Les frais suivants ne sont pas inclus dans le remboursement :

• Frais bancaires

• Frais appliqués par les institutions financières

• Frais de conversion de devises (le cas échéant)

7. Informations concernant des situations spécifiques

Les situations suivantes peuvent affecter le traitement de l'annulation de la commande :

• Adresse incorrecte

• Problèmes de disponibilité en entrepôt

• Problèmes liés au paiement

• Produits personnalisés ou spéciaux

Le service client fournira des indications en fonction du statut spécifique de la commande.

8. Responsabilité du consommateur

Avant de passer commande, le consommateur doit vérifier l'exactitude des informations suivantes :

• Adresse de livraison

• Numéro de téléphone

• Quantités de produits

Les problèmes logistiques causés par des informations incorrectes peuvent affecter les délais et le processus d'annulation et de remboursement.

9. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant les annulations, les remboursements ou les retours, vous pouvez contacter le service client de Evelimodernllc via :

Nom de l'entreprise : EVELI MODERN LLC

Adresse :
8660 SW 64TH AVE, PINECREST, FL 33156, États-Unis

EIN : 88-3690469

Téléphone : +1 (850) 221-9201

E-mail : info@evelimodernllc.com

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Nous répondrons aux e-mails sous 24 heures et vous apporterons une assistance complémentaire en fonction du statut de votre commande.

10. Mises à jour de la politique

La présente politique d'annulation de commande est susceptible d'être mise à jour en fonction :

• Des besoins opérationnels du site

• Des ajustements logistiques

• Des modifications de la réglementation applicable

Les versions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur date de publication.

Il est conseillé aux clients de consulter la dernière version avant de passer commande.